Tüketici hakem heyetleri bu yıl 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı çözerken, tüketicilerin en çok ayakkabıda şikayetçi olduğu belirtildi.
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre bugüne kadar 16 milyonun üzerinde uyuşmazlık, yargıya intikal etmeden, tüketici hakem heyetlerince karara bağlandı.
Tüketici hakem heyetlerine bu yılın 7 ayında 402 bin 110 başvuru gelirken, 393 bin 768 uyuşmazlık karara bağlandı. Karara bağlanan uyuşmazlıkların toplam değeri ise 1,9 milyar lira oldu.
Söz konusu 7 ayda heyetlere yapılan başvurular, ürün ve hizmet bazında değerlendirildiğinde, ilk sırada yüzde 12,31 ile “ayakkabı” ürünlerine yönelik şikayetler yer aldı. Bunu yüzde 5,93 ile “kredi kartı üyelik ücreti”, yüzde 5,34 ile “cep telefonu”, yüzde 4,65 ile “kıyafet”, yüzde 4,64 ile “internet abonelikleri”, yüzde 3,6 ile “mobilya” ve yüzde 2,72 ile “GSM aboneliği” izledi.
Sektörel bazda aynı dönemde en çok yüzde 56,59 ile “perakende ticaret” alanında başvuru yapılırken bu alanı yüzde 11,51 ile “finansal hizmetler” ve yüzde 11,09 ile “abonelik hizmetleri” sektörlerine yönelik başvurular takip etti.
