Marina portföyü 14.000 rıhtım ve 1.000 süper yat kapasitesine ulaştı
Premium marinaların seçkin markası D-Marin, 2024 yılında büyümesini sürdürerek küresel marina ağını genişletti ve müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşıdı. D-Marin, Fransa pazarına açılarak Akdeniz’deki stratejik varlığını 7 yeni premium marina ile güçlendirdi. Toplamda 14.000 rıhtıma ve 1.000 süper yat kapasitesine ulaşan D-Marin, İtalya’daki genişleme adımlarıyla da marina portföyünü daha da ileri taşıdı. Kullanıcı deneyimini zirveye taşımak için tamamen yeniden tasarlanan web sitesi, dijital etkileşimi artırarak hizmete sunuldu. Müşteri memnuniyeti Net Tavsiye Skoru’nun 51’den 54’e yükselmesiyle perçinlenirken, çevresel mükemmeliyet alanında 16 Mavi Bayrak sertifikası kazandı. Operasyonel ve müşteri deneyimi alanında Abu Dhabi Denizcilik Ödülleri’nde büyük başarıya imza atan D-Marin, marina ağında düzenlediği 80 topluluk etkinliği ile yatçılık dünyasına değer katmaya devam ediyor.
D-Marin 2024 yılında, büyümenin ötesine geçerek yat sahiplerini Akdeniz ve ötesine uzanan olağanüstü deneyimlerle buluşturdu. D-Marin, Akdeniz ve Körfez bölgelerindeki 8 ülkede bulunan ve toplam 25 marinaya ulaşan portföyünü büyütmeye devam ediyor. 2024 yılı boyunca, hayata geçirdiği yeni projeler ve yenilikçi yaklaşımlarla yatçılık deneyimini daha da ileri taşıyan D-Marin’in bu yılki vizyonu, yatçılığın özünde bulunan neşe ve özgürlüğü en iyi şekilde yansıtmak ve müşterilerine eşsiz bir deneyim sunmak oldu.
D-Marin, müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde Net Tavsiye Skoru’nu 51’den 54’e yükseltti. Bu artış, D-Marin’in yalnızca müşterilerinin beklentilerini karşılamakla kalmayıp, onların beklentilerini aşan bir hizmet sunduğunu gözler önüne serdi.
“Marina sektöründeki lider konumumuzu 2024’te de pekiştirdik”
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan CEO Oliver Dorschuck, “2024, marina sektöründeki lider konumumuzu pekiştiren bir yıl oldu. Müşterilerimizin yolculuklarını daha sorunsuz, keyifli ve anlamlı hale getirmek için çalışıyoruz. Her yıl, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak ve sektörde yeni standartlar belirlemek için önemli adımlar atıyoruz. 2024 yılında elde ettiğimiz somut başarılar, bize çalışanlarımıza, müşterilerimize ve gelecek nesillere gururla hizmet eden bir şirket olma konusunda ilham veriyor.”
Sadık müşteriler, benzersiz tekliflerle ödüllendirildi
D-Marin, müşterilerine sunduğu ayrıcalıkları artırmak amacıyla “Happy Berthday” kampanyasını hayata geçirdi. Bu girişim kapsamında, ön ödemeli yıllık sözleşme sahipleri 31 Aralık 2025’e kadar herhangi bir D-Marin marinasında yedi gün boyunca ücretsiz konaklama hakkı kazanıyor. Kampanya, yat sahiplerini D-Marin’in genişleyen premium marina ağını keşfetmeye teşvik etmeyi amaçlıyor. Yılda 50.000’den fazla müşteriye hizmet veren ve yılda 2.500 dünya standartlarında tersane hizmeti sunan D-Marin, müşterileri için yelken seçeneklerini ve erişilebilirliği genişletmeye devam ediyor.
Kusursuz dijital deneyim: Zahmetsiz gezinme için yeni bir web sitesi
D-Marin, aynı zamanda varış noktalarının güzelliğini yakalayan video ve görsellerle zenginleştirilmiş, tamamen yeniden tasarlanmış bir web sitesiyle dijital marina deneyimini yeniden tanımladı. 2024’te hayata geçirilen yeni platform, daha sezgisel ve ilgi çekici bir deneyim sunarak müşterilerin büyüyen marina portföyünü keşfetmesini, çevrimiçi rezervasyon yapmasını ve temel güncellemelere gerçek zamanlı olarak erişmesini her zamankinden daha kolay hale getiriyor.
Geliştirilmiş rezervasyon sistemi, hem yıllık hem de geçici tekneciler için rezervasyonları kolaylaştırarak baştan sona sorunsuz bir yolculuk sağlıyor. Daha fazla kolaylık için sektörde bir ilk olan yapay zeka destekli asistan, müşteri etkileşimlerini geliştirerek anında destek ve rehberlik sağlıyor. Ayrıca, dinamik marina haritaları ve interaktif özellikler, kullanıcıların marina yerleşimlerini, yakındaki turistik yerleri, yelken rotalarını ve önemli ayrıntıları kolaylıkla keşfetmelerini sağlıyor. Perde arkasında, gelişmiş bir analitik paketi gerçek zamanlı içgörüler sağlayarak performansı optimize etmeye, kullanıcı etkileşimini artırmaya ve daha akıllı kararlar almaya yardımcı oluyor. Bu dijital evrim, D-Marin’in yenilikçiliğe ve zahmetsiz müşteri deneyimlerine olan bağlılığını pekiştirerek yatçılık sektöründe yeni bir standart oluşturuyor.
D-Marin’in genişleme ve bağlantı odaklı yeni marinaları memnuniyetle karşılandı
2024 yılında yedi yeni marinaya daha ev sahipliği yapan D-Marin, Akdeniz’deki varlığını genişleterek Fransız ve İtalyan kıyıları boyunca değerli bir marina grubu oluşturdu. Fransa’da, Golfe-Juan Körfezi’nde koruma altındaki bir mücevher olan Camille Rayon portföye katıldı ve Côte d’Azur’a bir geçit sağladı. İtalya’daki genişleme, çarpıcı Riviera dei Fiori ve Cinque Terre yakınlarında bulunan Aregai, San Lorenzo ve Porto Mirabello’yu içeriyordu. Dubai’deki Port De La Mer ise D-Marin’in seçkin destinasyon yelpazesini daha da geliştirdi.
Bu genişleme, D-Marin’in portföyüne 3.204 rıhtım ve 3 yeni tersane ekleyerek toplam rıhtım sayısını 14.000’e çıkardı; üstelik bunların 1.000’den fazlası süperyatlara ayrılmış durumda.
Sürdürülebilirlik ve inovasyon ile öncülük
D-Marin, mükemmel hizmet anlayışının ötesine geçerek sürdürülebilirlik alanında önemli başarılara imza atıyor. Yenilenebilir enerjiye yönelik yatırımları sayesinde prestijli Yeşil Elma Ödülü’ne layık görülen şirket, çevre dostu uygulamalarıyla da dikkat çekiyor. D-Marin’e ait 16 marina, sıkı çevre, eğitim, güvenlik ve erişilebilirlik kriterlerini karşılayarak uluslararası Mavi Bayrak ödülü aldı. Ayrıca, çevresel ve sosyal sorumluluk çalışmalarıyla Gümüş EcoVadis derecesine ulaşan D-Marin, bu başarıyla sosyal eğlence sektöründe en üst %6’lık dilimde yer alarak çevre yönetimine olan güçlü bağlılığını bir kez daha kanıtladı.
“Türkiye’de ve uluslararası alanda marina deneyimini en üst seviyeye taşımaya devam edeceğiz”
Türkiye’deki marinalarının, Orta Doğu ve Türkiye’nin en prestijli marina ödüllerinden biri olan Abu Dhabi Denizcilik Ödülleri’nde önemli bir başarı elde etmesinden büyük bir gurur duyduklarını söyleyen D-Marin Ülke Operasyonları Direktörü ve Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi Can Akaltan, şöyle devam etti: “D-Marin Turgutreis’in ‘Üstün Marina’ kategorisinde üst üste ikinci kez altın ödüle layık görülmesi, sunduğumuz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin bir göstergesi. Aynı şekilde, D-Marin Göcek’in gümüş ve D-Marin Didim’in bronz ödül kazanması, Türkiye’de marina yönetimi alanında öncülüğümüzü pekiştiriyor. Bu ödüller, yalnızca fiziksel altyapımızın değil, aynı zamanda ekibimizin üstün hizmet anlayışının, müşteri odaklı yaklaşımımızın ve sürdürülebilirlik konusundaki kararlılığımızın da bir yansımasıdır. D-Marin olarak, Türkiye’de ve uluslararası alanda yatçılık sektörüne değer katmaya ve marina deneyimini en üst seviyeye taşımaya devam edeceğiz.”
D-Marin, ayrıca müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz etmesi, geri bildirimleri etkin şekilde yöneterek müşteri sadakatini artırması ve güçlü müşteri etkileşimleri sunması nedeniyle jüri üyeleri tarafından övgüyle değerlendirdi. Ek olarak, personel gelişimine yönelik başarılı girişimleri ve sağlık ile güvenlik alanındaki örnek uygulamalarıyla da takdir edildi.
Yatçılık yaşam tarzını zenginleştirmek
D-Marin, yatçılık deneyimini sadece marinalarla sınırlamayıp, yıl boyunca düzenlediği 80 farklı etkinlikle sosyal bir topluluk oluşturmaya da katkı sağladı. Yelken yarışları, konserler, yaz sinemaları, ESG girişimleri, sezon açılış partileri ve mini maratonlar gibi organizasyonlarla hem denizde hem de karada unutulmaz deneyimler sunmaya devam etti. Bu etkinlikler, D-Marin’in müşterilerine sadece marina hizmeti sunmakla kalmayıp, yatçılık kültürünü zenginleştirme konusundaki kararlılığını da ortaya koydu.
Ufuktaki stratejik genişlemeler
D-Marin, 2025 yılında Livorno, Dubai, Pylos ve Vlora’daki yeni projeleriyle global marina ağını daha da genişletmeye hazırlanıyor. Bu stratejik genişleme, markanın seçkin marina portföyüne yeni ve prestijli destinasyonlar ekleyerek yatçılara daha fazla seçenek sunmasını sağlayacak. Yeni marinalar, modern altyapıları, üst düzey hizmet anlayışları ve benzersiz konumlarıyla D-Marin misafirlerine ayrıcalıklı bir deneyim sunacak. 2025, D-Marin’in global ölçekte büyümesini hızlandırarak uluslararası yatçılık sektöründeki etkisini daha da güçlendireceği bir yıl olacak.
